LEGAL REFERENCE

fk22 গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

আপনি যখন fk22 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি সেটি এই নীতিতে বিশদভাবে...

ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবহারের নিয়ন্ত্রণডেটা শেয়ারিং স্বচ্ছতাতথ্য অ্যাক্সেস অধিকার
fk22 fk22 গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

গোপনীয়তা নীতির আওতা এবং স্থানীয় আইনি প্রসঙ্গ

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার ডেটা প্রসেসিং, কুকি নীতি বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সাপোর্ট এজেন্ট আপনাকে তাৎক্ষণিক সহায়তা দেবেন। চ্যাট উইন্ডো প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচে ডানদিকে দেখতে পাবেন এবং সরাসরি গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করতে পারবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ব্যবহার করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করে সহায়তা প্রদান করতে পারি।

সাহায্য কেন্দ্র

আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে গোপনীয়তা নীতি, কুকি ব্যবস্থাপনা এবং ডেটা নিরাপত্তার উপর বিশদ নিবন্ধ রয়েছে যেখানে আপনি সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এবং ধাপে ধাপে গাইড পাবেন। অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে সরাসরি সাহায্য কেন্দ্র ব্রাউজ করুন।

বিশ্বাসযোগ্যতা চিহ্ন

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত করতে শিল্পমানের এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করি। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, পেমেন্ট অনুরোধ এবং ডেটা পরিবর্তন লগ করা হয় এবং...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার লগইন তথ্য বা...

টু-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং উইথড্র অনুরোধের জন্য আমরা দুই-স্তরের যাচাইকরণ ব্যবহার করি যেখানে মোবাইল নম্বরে পাঠানো OTP কোড প্রয়োজন হয়।...

পেমেন্ট পার্টনার গোপনীয়তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের ইন্টিগ্রেশন তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং আমরা কেবলমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার...

ডেটা এনক্রিপশন স্টোরেজ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নিরাপত্তা এবং সহায়তার জন্য অ্যাক্সেস করতে...

নিরাপত্তা অডিট

আমরা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই যাতে আমাদের সিস্টেম সর্বশেষ হুমকি থেকে সুরক্ষিত থাকে এবং কোনো দুর্বলতা চিহ্নিত করে...

সীমিত ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন বা পেমেন্ট প্রসেসিং...

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, বোনাস নিয়ম এবং দায়বদ্ধতার নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা পান। প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা আলাদা দিক কভার করে তবে সব মিলে...

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ
শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম কভার করে যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা ব্যাখ্যা করে। উভয় নীতি একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র বুঝতে পারবেন।
বোনাস নীতি ডেটা
বোনাস পৃষ্ঠায় প্রচারণার শর্ত রয়েছে এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার বোনাস হিসাব এবং প্রচার ইতিহাস সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দৃশ্যমান।
পেমেন্ট নীতি তথ্য
পেমেন্ট নীতি ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং গোপনীয় থাকে।
দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা
দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ঝুঁকি নিয়ে আলোচনা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিক্রিয়া এবং দায়িত্বের রূপরেখা দেয়।
কুকি নীতির সমন্বয়
কুকি নীতি পৃষ্ঠা ব্রাউজার ট্র্যাকিং বিশদ করে এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা আপনাকে কুকি পছন্দ পরিচালনা এবং কোন তথ্য সংগৃহীত হচ্ছে তা নিয়ন্ত্রণ করার ক্ষমতা দেয়।
বয়স যাচাইকরণ তথ্য
আমরা বয়স যাচাইকরণের জন্য ডকুমেন্ট অনুরোধ করতে পারি এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার পরিচয় নথি সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
আপডেট এবং বিজ্ঞপ্তি
আমরা এই নীতি আপডেট করলে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব এবং আপনার কাছে পরিবর্তন পর্যালোচনা এবং প্রয়োজনে আপত্তি করার সুযোগ থাকবে।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

fk22 গোপনীয়তা কাঠামোর মূল উপাদান

আমাদের গোপনীয়তা ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্ট, লবি এবং লেনদেন জুড়ে কাজ করে যাতে আপনি নিরাপদ অনুভব করেন। প্রতিটি বৈশিষ্ট্য ডিজাইন করা হয়েছে ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহারের সহজতার ভারসাম্য রাখার...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড নিয়ন্ত্রণ আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি সরাসরি আপনার তথ্য দেখতে, সম্পাদনা...
লেনদেন লগ স্বচ্ছতা প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন লগ করা থাকে এবং...
কুকি ম্যানেজমেন্ট টুল আমরা আপনার ব্রাউজার কুকি পছন্দ পরিচালনার জন্য একটি টুল প্রদান...
ডেটা রপ্তানি অনুরোধ আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি কপি...
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা স্থায়ীভাবে...
নিরাপত্তা সতর্কতা অস্বাভাবিক লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা বড় উইথড্র অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা...

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন করলে আমরা লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ লগ করি তবে আপনার ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা PIN কখনো সংরক্ষণ করি না।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রাখি, আপনার পেমেন্ট একাউন্ট পাসওয়ার্ড নয়। প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র অনুরোধ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আমরা PCI DSS স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলি।

আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিরাপত্তা যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং প্রতিটি শেয়ারিং লগ করা থাকে যা আপনি অনুরোধ করলে দেখতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন করুন এবং প্রোফাইল সেকশন থেকে আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর সম্পাদনা করুন। কিছু তথ্য যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের কাছে ডকুমেন্ট পাঠিয়ে আপডেট করতে হবে।

কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের লবি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা সেশন কুকি, বিশ্লেষণাত্মক কুকি এবং কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি এবং আপনি কুকি সেটিংস টুলে প্রয়োজনীয় ছাড়া সব কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সমস্ত ডেটা রাখি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য পাঁচ বছর পর্যন্ত লেনদেন লগ রাখি। এর পরে সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের কাছে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সমস্ত ডেটা মুছে দেব। আইনি প্রয়োজন অনুসারে লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখতে হয় তবে বাকি সব তথ্য তাৎক্ষণিক মুছে যাবে।